Мы писали о благодарности и похвале.  О том, как это продвигает в бизнесе и улучшает качество жизни, общение с друзьями, коллегами и семьёй. Сегодня — ещё один невидимый помощник. Невидимый, но очень значимый. Чуткость. Хрупкая, как хрусталь, и тонкая, как розовый лепесток. 

Есть такой известный проект Вебсарафан. Миллионы слушателей, тысячи репостов. При этом все агрессивные и манипулятивные маркетинговые ходы используются «на раз». Девушки с декольте до пояса, фразы «я такая дурочка и то смогла», приведение в пример женщинам — предпринимателям мужчин-предпринимателей, заманухи типа «без копейки вложений заработок 3000000 в день» и т.д. На десятой минуте просмотра любого их саммита человека с более-менее развитым взрослым состоянием начинает слегка тошнить. Хотя темы вебинаров изначально заявлялись довольно интересные типа «Личный бренд», и я имела неосторожность подписаться. Уже отписалась, потому что в моём почтовом ящике начался кошмар.

Как вы думаете, сколько писем в ответ на свою подписку я получила за 2 дня? 5. Пять писем! Первое начиналось со слов «привет, Яна!» Я  слегка присела от неожиданности: ну, привет… А потом началось: Яна, вы не забыли?… что-то там. Яна, вы пропустили! … что-то ещё. Яна, вы видели ваш бонус? Да, господи, люди, ну, сколько же можно, зачем вы так? По вашему мнению, я дебил? Я не умею читать? Я не понимаю с двух раз? Неужели вы совсем не видите, что с моей стороны никакой реакции нет? Если такими способами вы зарабатываете 3000000 в день, то лучше не надо. Наркокартели тоже зарабатывают, но это же не значит, что все должны быть там!

И есть замечательный сайт Booking.com. Вы его тоже любите, я думаю, его нельзя не любить)) Он пишет мне много лишнего, но мне даже в голову не придёт отписаться от него. Потому что он уважает меня и думает обо мне хорошо. Он меня не подозревает в слабоумии, он искренне хочет мне помочь. Пусть за деньги, но я и это ценю. Он честен со мной. Он ловит мои желания, как чуткий друг. Я посмотрела что-то на сайте, и через какое-то время получаю уведомление: в просмотренном вами отеле цены снижены в ближайшие 3 дня! Яна, вы хотели в Яхимов? Такие-то курорты готовы в выбранные даты вас принять! Он как будто разговаривает со мной. Причём, у нас ДИАЛОГ! Не закидывание меня своими инициативами, угрозами куда-то там не успеть, а подсказки и поддержки, выраженные в нужной форме. Форме, вызывающей желание общаться ещё и ещё!

Не знаю, откуда я это знала в 1995 году, когда была начинающим консультантом по красоте. Откуда-то знала. Я так работала со своими клиентами, ловила их желания и обязательно старалась их удовлетворить. «Помнится, вы хотели, красную помаду,  тогда у нас не было, а теперь есть. Придёте посмотреть?» Так я работаю со своими клиентами сейчас. «Мне показалось, вам трудно задавать правильные вопросы. Хотите, я вас научу?»  Так отличается возбуждение интереса от удушения клиента, в каком бы бизнесе вы ни строили свой успех.

Дальше. Чуткость и чувство такта — это из разряда тонких материй. Из тех, которые не для всех. Не для всех не только в плане проявления по отношению к другим,  но и в плане отношения других к себе. Я иногда задаю человеку вопрос: ты заметил(а), что тебе нагрубили, проявили бестактность? И слышу в ответ: да? я не заморачиваюсь, ну, и пусть. Ну, пусть, конечно. У кого-то в доме пылинка заведётся — и человек не успокоится, пока не уберёт, а у кого-то гора мусора, он будет переступать и делать вид, что всё ок. С границами плохо почти у всех. Но это наследие наше коммунальное, пока не осознАем, будем носить…

Чуткость — от слова «чутьё». Некоторые им от природы наделены. Как музыкальным слухом, как даром сочинять стихи. Чуткости можно научиться. Зачем? Затем же, зачем учиться любить. Любить в широком понимании — чувствовать, уважать, принимать значимость, делиться чувствами, восхищаться и благодарить.Чтобы получать удовольствия высшего порядка, те, которые нельзя купить.

Осознанно я начала учиться чуткости тогда, когда почувствовала, как это классно, когда уважают меня. Когда меня слышали и не пытались перебить. Когда мне не приходилось просить о чём-то по несколько раз. Когда мне давали чуть больше, чем я могла ожидать. Давали и делали то,  о чём я упомянула когда-то вскользь…

Это как изменение настроек. Когда ты начинаешь понимать и ощущать разницу: может быть так, как было, а может — вот так! Начинаешь присматриваться и прислушиваться к себе: а что делаю я? а со мной комфортно и хорошо? а где мои промахи? а что я могу с этим сделать? Как награда — сумасшедший кайф от маленьких и больших побед над собой!

Вы тоже хотите? Хотите играть на арфе, а не рубить топором?

Первое. Лучше всего учиться у чуткости у тех, кто это умеет. Если вы находите таких людей — вам повезло, не переставайте их благодарить. В ответ ищите, что хорошего вы можете сделать для них.

Второе — не отмахиваться от собственного раздражения и позволять себе испытывать злость. Искать причины, добираясь до самой конкретики «меня взбесило вот это». Как выход — «что я могу предпринять?»

Третье. Заботиться о своём окружении. Опять пройдусь по фразе «любить себя такой, какая ты есть». Какая ты есть? Один и тот же человек цитирует Цветаеву и ругается матом. Обстановка и backstage играют колоссальную роль! С грубыми будешь грубеть. С нежными — откроешь нежность в себе. С умными подтянешься. Старайтесь выстраивать нужную композицию вокруг себя.

Я вас  люблю.

Хороших вам выходных!